martes, 25 de junio de 2013

El presupuesto y la carpeta

"Cada vez es más difícil realizar una venta", me decía el otro día un compañero. Ciertamente si lo es, ya no sólo por el momento de crisis generalizada; sinó también, por la reticencia de los comparadores a realizar dicho acto.
El proceso de venta se realiza en varias fases, siendo al del cierre la más dificultosa, pero antes de ésto tenemos que tener claro que desde que visitamos por primera al cliente, le entregamos nuestra tarjeta, mantenemos una conversación con él y procedemos a llevarle el presupuesto con los bienes o servicios que desea, pasa un periodo de tiempo difícil de gestionar.
La presentación del presupuesto tiene que ser limpia y en papel corporativo, o en su detrimento con un formato agradable impreso por nuestra impresora de oficina. Si queréis saber  los precios del papel corporativo o tarjetas visita www.soloimprenta.es; por último, pero no menos importante, recalcar el aspecto que debe de tener el dossier y el presupuesto. Para estos menesteres es preciso entregar este material en carpetas de presupuesto que aprovecharemos para generar impacto en su exterior, decorándolas y customizándolas. Cuando llevéis  el presupuesto os recomiendo meterlo en un sobre o carpeta, si optas por este modelo, en www.soloimprenta.es tenemos carpetas muy sencillas y muy vistosas.
El cuidado de la imagen de una empresa empieza en el logo y termina con la entrega del presupuesto y contrato. Asi, os recomendamos una carpeta sencilla e innovadora.


lunes, 10 de junio de 2013

Acciones de Marketing para el verano

Hoy quiero dejaros una pequeña idea que hemos tenido en el laboratorio de marketing, estaba pensando en una acción de marketing relacional para agasajar a mis clientes en la etapa estival, cuando se me ocurrió lo siguiente. Este año viviendo en los devastadores efectos de la crisis hemos decidido ponerle buen humor al verano, que es una época de vacaciones, fiestas, parrilladas, playa... en fin de diversión y ocio. Nuestra propuesta es que le envíes a tus clientes una postal diseñada con una foto de tus vacaciones, con un mensaje personalizado y escrito a mano en el reverso. Serás diferente, llamarás la atención, serás divertido y con ello puedes realizar una acción de fidelización.
Entra en www.soloimprenta.es y consulta precios, el importe de esta acción es bajo y su impacto será alto.
Por otro lado, si te ha gustado esta acción, puede salirte gratis si participas en el I Concurso de Fotografía de Verano Soloimprenta.es. Es muy fácil, sólo tienes que enviarnos a info@soloimprenta.es una foto sacada este verano, pon tus datos personales, dale a me gusta a nuestra página en Facebook  y si tu foto es al que más me gusta consigue, te regalamos 500 postales exclusivas con tu fotografía; además, utilizaremos tu foto de cabecera de nuestro facebook durante el mes de agosto.

lunes, 3 de junio de 2013

Un buen servicio

Hace poco leía una estadística donde aparecían reflejadas las quejas de los compradores online, una de las principales hacía referencia al mal servicio post-venta prestado por las tiendas online. En www.soloimprenta.es tenemos claro que dar el mejor servicio a nuestros clientes no es algo extraordinario sinó la práctica habitual, en algunos casos nuestro afán por satisfacer es tal que llegamos a hacer auténticas locuras.
Recuerdo una ocasión donde un cliente nos compró 10.000 flyers, quedamos en entregárselos el lunes, pero a las pocas horas de haber realizado el pedido, nos llama el cliente y nos dice que los necesita para el sábado, a golpe de jueves le digo que le podemos entregar una parte de ellos antes el sábado y que si le llegan hasta que llegue el resto del pedido. Nos dice que si. Pero el problema viene el sábado cuando hay que entregarlos, la dirección que nos remite está apartada de los cascos urbanos y la compañía de transporte nos llama y nos dice que entregarlos en esa dirección cuesta 40 €. ¿Pagar 40 € por transporte en un producto que apenas llega a los 70 € no es muy lógico? Había que tomar una decisión y decidimos servirle el producto a nuestro cliente, aunque hayamos perdido con ello.

Queda demostrado que para www.soloimprenta.es lo importante son nuestros clientes y darles un buen servicio.